Полезные советы бьюти мастерам по созданию регулярного потока клиентов

Каждый мастер красоты в самом начале карьерного роста задумывался над вопросом: где же брать для своих услуг потенциальных клиентов? Постоянный и стабильный поток заказчиков обеспечивает специалиста работой, а значит и регулярным доходом. И если с обучением все более-менее понятно: выбирай проверенную и качественную школу или онлайн курсы, то в вопросах поиска заказов от людей зачастую многие профессионалы теряются, так как способов действительно много и все они периодически теряют актуальность или заново «выстреливают».

В поисках ответа на главный вопрос во всемирной паутине, журналах или на специализированных семинарах, часто советы сводятся к тому, чтобы вкладывать назначенную сумму денег в рекламу и ждете результата. Воодушевляющих стартапов, людей, поднявшихся на верх престижа, в. Однако самом деле немало. Но ли подходит такой способ абсолютно каждому? Готовы ли вы вложиться в один рекламный метод и ждать от него потока клиентов? Может быть следует для начала разобраться, что такое целевая аудитория и где обитают Ваши заказчики?

В данной статье мы систематизировали списки, собранные специально в помощь для молодых и начинающих бьюти мастеров. Данные пункты покажут Вам как быстро и эффективно набрать базу клиентов и что для этого необходимо делать. Ниже рассмотрены варианты продвижения своих услуг, от платной рекламы до безвозмездного оказания услуг, поможем Вам научиться методу сегментации клиентов и еще некоторым фишкам.

Для начала важно разобраться в самом понятии. Целевой аудиторией (ЦА) является группа людей, которые объединены общим признаком или целью. В нашем случае – это получение качественного обслуживания в бьюти сфере (маникюр, парикмахерские услуги, оформление бровей, массаж и т.д.).

Теперь, когда мы разобрались с понятием, рассмотрим, как определить подходящую ЦА. Когда происходило обучение профессии, Вы наверняка держали себе в голове образ человека, которому в дальнейшем намечали предлагать и оказывать услугу. К данному понятию необходимо подойти с различных точек зрения. Например, посмотреть с какими клиентами работают мастера этой же профессии, иными словами Ваши конкуренты. Важно научиться правильно сегментировать аудиторию. Потребителей можно условно разделить на подкатегории:

• пол, возраст, семейное положение;
• географическое местоположение;
• психологическая составляющая.

В зависимости от этих критериев выбирается подход к каждому или «отсеивается» неподходящий сегмент аудитории. Например, мастеру по плетению афрокосичек, Вам вряд ли подойдет аудитория 50+. В то время, как косметолог легко может рекламировать свои услуги по омоложению, мезотерапии для данного вида клиентов.

Географическое местоположение также играет огромную роль в формировании базы клиентов. Согласитесь, что весьма удобно, когда салон красоты предлагает все виды бьюти услуг и находится не на другом конце города, а рядом с домом или работой. Распространение флаеров или визиток в радиусе 1-2 км от места проведения услуг станет хорошей идеей для привлечения потребителей.

Под психологической составляющей понимаются цели или состояние человека, который хочет получить определённую услугу. Девушки предпочитают обновить маникюр или прическу перед важным событием. Поэтому мастерам рекомендуется интенсивнее рекламировать свою деятельность перед классическими праздниками (такими как Новый год, 8 марта и другими) и в летний период. Кто-то хочет хорошо выглядеть перед мужем или своими сотрудниками на работе, в то время как другой просто приходит отдохнуть от домашних дел за приятным времяпрепровождением. Всегда общайтесь со своими клиентами, проводите опросы, тогда вы будете с точностью уверены, для чего они приходят на услугу именно к Вам.

В мире, где правят современные технологии, странно не пользоваться хотя бы интернетом для привлечения клиентов. Поэтому, если хотите быть мастером «нарасхват», готовьтесь стать видимым для своей аудитории. Выбирайте для этого все варианты: социальные сети, сайты, контекстная реклама, распространение визиток и т.д. Придумывайте привлекательные акции, создайте собственный стиль работы, отличающий вас от конкурентов, не бойтесь приглашать людей на услуги. Не скупитесь на рекламу, она двигатель прогресса.

Наиболее часто встречающийся запрос начинающих бьюти экспертов – это как найти себе заказчика, не имея при этом выделенного для таких целей бюджета. К счастью, спрос на услуги мастеров индустрии красоты настолько популярный, что даже без копейки в кармане, Вы создадите базу людей, готовых обслуживаться в Ваших руках.

Самый проверенный и сохранивший популярность метод привлечения клиентов. Во любые времена, когда не существовало ни интернета, ни телевизоров, газет, люди пользовались способом рекомендаций от одного человека к другому. В каждом ремесле такая реклама была самой действенной, ведь люди привыкли доверять друзьям и знакомым. Сейчас данный метод работает по такому же принципу, поэтому не стесняйтесь просить своих клиентов рассказывать о Ваших услугах окружающим и дарите им за каждого приглашенного гостя приятные бонусы в виде скидок на следующие процедуры.

Существуют такие интернет площадки, которые помогают клиенту найти своего мастера и наоборот. Такими сайтами являются:
1) Профи.ру;
2) Яндекс услуги;
3) Крейс Мастерс и многие другие.
Также к этой группе относят доски объявлений таких сайтов как Авито, Юла и т.д. Вы также можете создать аккаунт на таких разнообразных информационных площадках, таких как Яндекс карты, 2Gis, Google Maps и просить клиентов оставлять там свои положительные отзывы, в том случае, если они тоже та зарегистрированы.

Где бы вы не публиковали свои услуги, всегда четко прописывайте все нюансы: от наименования услуги, что она будет в себя включать, какие пункты, сколько времени займет, вплоть до точной стоимости процедуры и адреса проведения. Клиентам важна стабильность, пунктуальность и точная информация, на что они могут рассчитывать. Также не забывайте постоянно пополнять портфолио свежими работами и научитесь портретной чистой съемке.

Интернет площадки – это прекрасный способ рассказать о себе большому количеству людей, заинтересовать их и пригласить на услугу. С помощью таргетинга легко настраивается уникальное торговое предложение именно для подходящей Вам целевой аудитории, что даст максимально плодотворный и быстрый результат. Используйте как можно больше социальных сетей в своей работе, только тогда можно определить какая площадка приносит больше пользы.

Личная интернет площадка, где представлена необходимая информация, портфолио, отзывы, настроена автоматическая запись на услугу безусловно является большим плюсом.

Если Вы владеете достаточным финансированием, то рассмотрите вариант делегирования личной странички из социальных сетей специально обученному для такого вида бизнес-процесса человека. Практика показывает, что продажи существенно возрастают, когда ведением аккаунта занимается профессионал, заточенный на данную работу. Тем более, что Вы можете не знать большинства нюансов и не разбираться в формировании охватов. Более того, у вас появится свободное время для отдыха или для работы. Также эксперт СММ сможет продуктивно рекламировать Ваши услуги в всевозможных пабликах, проводить розыгрыши, составлять яркие акционные предложения.

Данный вид рекламы пользуется популярностью перед особыми праздниками. Таким же образом вы можете заявить о любой проходящей на данный момент акции или особом предложении, расширить свою целевую аудиторию пешеходами и автомобилистами.

Итак, в данной стать мы попытались разобраться кто же такая целевая аудитория мастера бьюти сферы и где искать себе клиентов и как их правильно сегментировать. Надеемся, что ваш путь в индустрии красоты окажется легким, приносящим только положительные эмоции и хороший результат. Помните о том, для чтобы стать успешным именитым мастером, недостаточно обслужить большое количество людей, необходимо их удерживать. Постоянные клиенты формируют золотое ядро вашей целевой аудитории, обслуживая которое, Вы получаете свой основной доход. Остальные люди могут уходить и возвращаться вновь. Всегда анализируйте и опрашивайте потребителей, почему они выбрали вас или по какой-то причине покинули. Как правило, люди стесняются спрашивать о причинах разрыва потребительских отношений и это определенно минус. Ведь именно от данной информации зависит Ваша будущая работа, сможете ли Вы проделать работу над ошибками и вернуть себе клиента.

Среди причин, по которым клиенты покидают мастера можно выделить следующие: